四川南骏汽车集团有限公司是中国主要商用车制造商、四川省重点培育的大企业大集团、资阳工业龙头企业，主导产品为重中轻微型载货汽车和大中轻型客车。公司总资产30亿元，员工5000余人，占地3000余亩，拥有省级企业技术中心，具备汽车整车自主开发能力，已形成年产重中轻微型卡车10万辆、大中轻型客车1万辆的涂装、总装、试验、检测能力。南骏汽车畅销全国，并已远销东南亚、中亚、非洲、南美洲13个国家。2010年，公司产销汽车近10万辆，位居全国汽车行业第十八位、全国卡车行业第十三位。诊断问题　　1） 销售管理深化应用的功能有待完善，如：经销商信用管理、经销商在线订货、发票管理；
　　2） 服务管理深化应用和未来扩展的功能也有部份缺失，如：费用结算管理、网上索赔、配件库存的监控与管理、配件索赔结算管理、服务响应及时性无法记录和分析、维修单相关的配件产品信息为手工填写不能标准化管理和分析、故障编码和故障模式等信息无法标准化管理、走保维护项目和定额单价等数据业务人员无法维护和管理等。另外，服务模块未来与呼叫中心的整合应用也缺少应用支撑；
　　3） 市场运营管理应用缺失，如：竞争管理、销售人员工作计划、行动及费用管理以及最终客户销售与服务管理等；
　　4） 各类人员权限不能细分，无法支撑公司未来矩阵式管理的要求；
　　5） 系统的不稳定性影响营销业务和服务工作的正常开展；
　　6） 与ERP系统的数据不能进行有效对接，导致两个系的数据存在差异；
　　7） 系统安全性低，保障力度有限，关键数据、敏感数据存在被攻击或者丢失的风险；
　　8） 缺少可视化的自定义扩展功能（如：自定义字段、表单和流程等），导致新的管理要求无法快速满足；
　　9） 由于专业人员不足，系统维护和升级存在一定困难。诊断方案