《中国计算机报华南版》占英报道
用户个性化需求的满足是企业管理软件制胜的法宝，用友在实施U8时为万家乐提供的个性化服务可圈可点，这也正是用友U8在万家乐成功实施的关键所在。
用友带来的转机
俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。10年前，广东万家乐燃气具有限公司就萌发了信息化的意识。那是在1993年，万家乐耗费数百万购买了国外一套企业管理系统，但由于产品的本土化程度不够高，操作界面全为英文，易用性不强，并且无法满足公司某些个性化的需求，目前这个系统已经基本处于闲置状态。
10年来，万家乐苦苦寻觅，国外的、国产的企业管理软件，还有公司信息中心自主开发的软件……但是实施效果均不如人意，一道信息化高墙竖在了万家乐面前。
事情的转机始于2001年底，斯时用友进入万家乐的视线，万家乐通过对各供应商用户系统实施情况的考察调研，并请专家和咨询公司召开研讨会进行论证，从产品质量、服务、公司发展、实施周期、价格等方面综合打分。经过反复研究，万家乐最终选择了用友公司的U8管理软件。2002年初，万家乐牵手用友，签下合约。
2003年7月24日，广东万家乐燃气具有限公司董事副总经理、财务总监李华先生向记者介绍用友的U8软件时，"投入少，见效快"的赞美之辞由衷流露。
个性化需求的满足
与此同时，李华还向记者强调了用友U8对万家乐"个性化需求"的满足。
和目前国内大部分燃气具企业一样，客户需求多样化、市场变化速度快、多个分支机构经营管理并存，这些都形成了万家乐的"特殊情况"：多样化的财务、业务核算，多个财务控制点和业务监督层面，高速发展和分布分散的管理特性。
比同类企业更为"特殊"的是，万家乐成立于1988年，专业生产燃气热水器、燃气灶具、电热水器、太阳能热水器、抽油烟机、消毒碗柜等燃气具及家用电器，由于发展时间长达15年，产品品种已有上千个，零部件种类更达上万个，企业管理的数据量非常之大。
因此，用友在万家乐实施U8时，根据万家乐的"特殊情况"，确定了各个模块先后实施，逐步完善的策略。用友整合了万家乐原有分散不统一的多个信息系统，以财务总帐模块为核心，再辐射到生产及业务。这样，万家乐在实施U8时，不至于因为数据量巨大，新老系统交接不顺，而影响财务工作的正常开展，在万家乐2个多月的过渡时期，财务报表仍能准时出具。
作为U8系统涉及的核心部门财务部的负责人，公司财务部副部长魏素霞对用友给万家乐提供的个性化服务也有着切肤的感受。
首先是系统的易用性。据魏部长介绍，万家乐在2001年实施了一个DOS下的财务软件，由于系统较难使用，最终出现懂财务的不懂计算机（系统操作），懂计算机的又不懂财务，财务管理和信息技术无法融合。鉴于此，在U8实施当中，用友的技术支持人员根据财务人员的使用习惯，针对系统的不便使用之处，即时改进，从而使U8强化企业财务管理的功能通过易用性得以夯实。
再就是系统对国内财务制度的符合程度。由于对国内的财务制度不甚了解，并且产品需要考虑国际通用性，有些国外的财务软件通常按照欧美的财务制度设计，例如，财务管理侧重于业务，无需记帐凭证，而用友U8则可以很好地实现国内财务制度中的记帐凭证功能。
个性化的服务正是用友U8在万家乐得以顺利实施的关键所在。
信息化的快乐
用友U8的顺利实施给万家乐带来了有序和高效，这主要体现在财务及仓管两个部门。
财务报表再也没有出现过延迟，每月10日准时出具，并且报表数据更加准确。财务部无需再设专人从事成本预算管理工作，财务人员在做记帐凭证的时候，直接录入数据，系统即可自动实施部门预算监控，在成本超出设定预算值时，系统将提供预警。
旧日整日忙于手工记录数据、制作报表、接电话回答库存查询的仓管人员身影也已不再像以往般忙乱，现在他们只是安静地坐在电脑面前处理数据。
据万家乐仓管科长陈明泉介绍，用友U8实施后，公司各部门可以随时通过电脑了解材料、成品的库存情况，为生产及产品发货提供准确信息，也有利于安排生产，满足客户需求，而财务部门提供的成本数据又促使仓储环节不断节能降耗。
此外，用友U8中模块之一、覆盖公司各销售区域中间仓的远程WEB中间仓管理系统，目前也已在顺利实施当中，8月中旬，中间仓管理人员将召回至总部进行培训，8月底该系统将全面启动。届时，原先手工输入的库存数量，由于仓管人员记录数据的随意性很大，数据的实时性及准确性都难以确保的局面将大为改观，各中间仓管人员工作量将大大减少，提供的库存数据准确性将大大提高。
并且，各中间仓将不再是一个个割据的"信息孤岛"。实施U8之前，各个中间仓各自为政，数据孤立，信息不畅，导致销售人员对库存数量难以把握，只能是约摸估算，在一定程度上影响了销售工作的正常开展，甚至于还曾出现这边中间仓产品积压，那边销售人员打报告申请生产。实施远程WEB中间仓管理系统之后，各区域的中间仓的库存数据可以及时反应，为销售提供便利，并且各中间仓还可实现相互调货，以余补缺，使产品不致积压。当中间仓库存数量达到预设数值出现积压时，系统也将自动生成警报。这个系统还为仓储实现了一个附加功能，即各中间仓通过记录返修更换频率较高的零部件，为生产改进提供参考依据。
据魏部长介绍，原先万家乐的财务与物流采用2个公司的软件，难以实现无缝对接，实施U8之后，财务可以通过系统实时了解每天的物流动态，最直接的效果就是，财务人员可以实时核对处理每月几千份，数量巨大的发票。
其实，用友U8在万家乐的实施成效并不仅体现在财务与物流的对接方面，据李华介绍，万家乐通过实施U8，重组了物流、资金流、信息流，解决了部门间业务脱节的现象，实现了各部门业务间的无缝对接，使资源得到了合理配置；实现了公司财务业务一体化应用，资源共享，避免浪费及资金占用，最终以部门和个人两条主线，加强企业成本费用控制；采用最优业务流程，提升核心竞争力，各个环节的分析结果在分析问题时均可以进行溯源分析，直接明确岗位职责；对成本费用进行精确控制，使车间作业的效率、计划的合理性、应变能力有了极大提高，使公司资源得以充分利用，效率极大提高。
2个月之前，万家乐还完成了U8系统的升级。至此，一个强大的内部管理平台已成为万家乐的数据心脏，所有数据均可在这个平台上实现共享，实时更新，动态交流。
据李华介绍，用友U8以集成、实时管理作为切入点，满足了万家乐以财务管理为核心的企业管理需求，但随着公司进一步的发展壮大，全面的企业管理功能急需增强，所以万家乐作为中国燃气具界的龙头企业，将继续以信息化推动企业的管理工作，并最终向ERP突破，实现公司采购、生产、供应、销售、服务、仓储、人力、办公室等全方位的信息化。
就这样，用友U8推动万家乐迈出了在信息高速公路上千里之行的关键一步。
关于万家乐：
广东万家乐燃气具有限公司位于广东顺德市顺峰山工业区，占地面积10余万平方米，1988年建成投产，以专业生产"万家乐"牌燃气热水器、燃气灶具、电热水器、太阳能热水器、抽油烟机、消毒碗柜等燃气具及家用电器产品响誉中外，形成年产燃气热水器200万台、炉具150万台、电热水器50万台、太阳能热水器10万台的生产能力，是首屈一指的热水器及燃气具制造基地，业内闻名遐迩的龙头企业。
早在八十年代随着香港影视名人汪明荃一句"万家乐，乐万家"的广告语，"万家乐"这一响亮而温馨的名字在大江南北广为流传，家喻户晓。1996年"万家乐"便以10．3亿元品牌价值在同行业中被列入"中国最有价值品牌"。1999年底，"万家乐"被国家工商行政管理局商标局认定为"中国驰名商标"，2002年9月，被国家质监总局中国名牌推进委员会授予"中国名牌"。
